Rückerstattungsrichtlinie
Bei coralynthes verstehen wir, dass manchmal Pläne sich ändern. Deshalb haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt.
Zuletzt aktualisiert: Januar 2026
Unsere Verpflichtung zu Fairness
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Entscheidung für coralynthes zufrieden sind. Falls ein Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben wir klare Regelungen geschaffen, die Ihre Interessen schützen.
Diese Richtlinie gilt für alle Kurse, die über unsere Plattform angeboten werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Anmeldung vornehmen.
Anspruchsberechtigung
Eine Rückerstattung kann innerhalb bestimmter Zeiträume und unter spezifischen Bedingungen beantragt werden. Generell gilt: Je früher Sie uns kontaktieren, desto unkomplizierter verläuft der Prozess.
- Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden
- Der Antrag sollte Ihre Buchungsnummer und eine kurze Begründung enthalten
- Teilnehmer müssen sich innerhalb der angegebenen Fristen melden
- Bei technischen Problemen unsererseits gelten erweiterte Regelungen
- Medizinische Notfälle werden individuell geprüft
Zeitliche Fristen
Die Höhe der Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie Ihren Antrag stellen. Wir haben gestaffelte Regelungen eingeführt, um sowohl Ihren Bedürfnissen als auch unserer Planungssicherheit gerecht zu werden.
- Bis 14 Tage vor Kursbeginn: vollständige Rückerstattung möglich
- 7 bis 13 Tage vor Kursbeginn: 75% Rückerstattung
- 3 bis 6 Tage vor Kursbeginn: 50% Rückerstattung
- Weniger als 3 Tage vor Kursbeginn: keine Rückerstattung
- Nach Kursbeginn: grundsätzlich keine Rückerstattung
So funktioniert der Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an support@coralynthes.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für Ihre Anfrage. Wir benötigen diese Informationen, um Ihren Fall schnell bearbeiten zu können.
Prüfung durchführen
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen. Dabei überprüfen wir die Anspruchsberechtigung und den zeitlichen Rahmen Ihrer Buchung.
Entscheidung erhalten
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mit der Entscheidung über Ihren Antrag. Falls erforderlich, kontaktieren wir Sie für zusätzliche Informationen.
Rückerstattung bekommen
Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung.
Verschiedene Szenarien und Regelungen
| Situation | Rückerstattung möglich | Besondere Bedingungen |
|---|---|---|
| Kursabsage durch coralynthes | Ja, 100% Rückerstattung | Automatische Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen oder Gutschein für anderen Kurs |
| Technische Probleme auf unserer Seite | Ja, anteilige Rückerstattung | Dokumentation des Problems erforderlich, Prüfung innerhalb von 2 Werktagen |
| Medizinischer Notfall | Ja, nach Einzelfallprüfung | Ärztliches Attest erforderlich, alternative Kurstermine werden angeboten |
| Unzufriedenheit mit Kursinhalten | Teilweise, nur in ersten 48 Stunden | Maximal 50% Rückerstattung bei weniger als 25% absolviertem Kursmaterial |
| Persönliche Gründe ohne Notfall | Ja, abhängig von Zeitpunkt | Gestaffelte Rückerstattung gemäß zeitlichen Fristen, keine Kulanzregelung |
| Doppelbuchung durch Systemfehler | Ja, 100% Rückerstattung | Sofortige Rückerstattung nach Verifizierung der Doppelbuchung |
Wichtige Hinweise
- Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen. Barzahlungen oder Überweisungen auf andere Konten sind nicht möglich.
- Die Bearbeitungszeit von 10 Werktagen beginnt ab Genehmigung des Antrags. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
- Teilnehmer, die bereits mehr als 30% eines Kurses absolviert haben, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, unabhängig von den zeitlichen Fristen.
- Bei Kursen mit Materialkosten werden diese vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, sofern die Materialien bereits versendet wurden.
- Gutscheine und Sonderangebote können unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen haben. Diese werden bei der Buchung separat ausgewiesen.
- Wiederholte Rückerstattungsanträge ohne triftigen Grund können zu einer Sperrung für zukünftige Buchungen führen.
Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.